Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 6 de julio de 2026

1. Identificación del prestador del servicio

Orderi ("nosotros", "el prestador") es operado por Marcos Jesús González Navarrete, cédula física 504390996, con domicilio fiscal en Guanacaste, Costa Rica, contacto nmsoftwarelabinfo@gmail.com y 6334-8461.

2. Descripción del servicio

Orderi es una plataforma SaaS multi-tenant que permite a negocios gestionar pedidos recibidos por WhatsApp y otros canales digitales, incluyendo catálogo de productos, tablero de pedidos, zonas de entrega, analítica y funciones relacionadas.

3. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar el servicio, usted ("el cliente" o "el tenant") declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.

4. Cuenta y responsabilidades del cliente

• Usted es responsable de la exactitud de la información de su tienda, productos y precios.
• Usted es responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones legales frente a sus clientes finales (Ley 7472, Ley 8968, tributarias, etc.).
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• El uso del servicio para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros está prohibido y puede resultar en suspensión inmediata.

5. Relación entre el negocio y sus clientes finales

Orderi es una herramienta de gestión (infraestructura tecnológica); no es parte de las ventas que usted realiza. Las relaciones de compraventa entre usted y sus clientes finales (los compradores que hacen pedidos a través de su tienda, WhatsApp o catálogo) son contratos directos entre usted y ese cliente. Usted es el único responsable frente a sus clientes de la exactitud de precios, inventario, calidad de los productos, tiempos de entrega, políticas de devolución y cualquier reclamo derivado de la venta.

Actualmente Orderi no procesa los cobros de las ventas que usted realiza a sus clientes finales (usted gestiona ese cobro por sus propios medios: efectivo, SINPE, o su propio proveedor de pagos). Orderi únicamente cobra la suscripción del servicio, según se describe en la sección siguiente. Si en el futuro Orderi ofrece procesamiento de pagos para las ventas de su tienda, dicho servicio se regirá por términos adicionales que se le notificarán y requerirán su aceptación expresa.

6. Planes, pagos y facturación de la suscripción

Los precios vigentes de la suscripción a Orderi se publican en la página de precios. Los pagos de la suscripción se procesan mediante un proveedor de pagos externo (Onvo). El impago puede resultar en la suspensión o degradación del servicio a un plan de menor capacidad, previa notificación. No se otorgan reembolsos de la suscripción, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

7. Servicios de terceros

Orderi se integra con proveedores de terceros (infraestructura, procesamiento de pagos, mensajería) para operar. No somos responsables por fallas, cambios de condiciones o indisponibilidad de dichos servicios de terceros. El uso de integraciones de terceros es bajo su propio riesgo, y usted acepta que sus datos y los de sus clientes puedan compartirse con dichos proveedores en la medida necesaria para prestar el servicio.

8. Comentarios y sugerencias

Si usted nos envía comentarios, ideas o sugerencias sobre el servicio, nos otorga el derecho de utilizarlos libremente para mejorar Orderi, sin obligación de compensación ni confidencialidad sobre dichos comentarios.

9. Disponibilidad del servicio ("As Is")

El servicio se ofrece "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"), sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, o no infracción. No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, libre de errores, seguro o libre de virus u otros componentes dañinos. Realizamos nuestros mejores esfuerzos ("best effort") para mantener el servicio disponible, pero no ofrecemos un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) con compensaciones garantizadas salvo que se pacte expresamente por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley costarricense, Orderi y sus responsables no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo sin limitación pérdida de ganancias, ingresos, datos, clientela (goodwill) u otras pérdidas intangibles, derivados de: (a) el uso o la imposibilidad de uso del servicio; (b) caídas, interrupciones o indisponibilidad del servicio; (c) accesos no autorizados o alteración de sus transmisiones o datos; (d) cualquier otro asunto relacionado con el servicio. En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Orderi frente al cliente no excederá el monto pagado por el cliente en los últimos tres (3) meses previos al hecho que originó el reclamo.

11. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Orderi frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja del uso indebido del servicio por parte del cliente o de sus propios clientes finales, o del incumplimiento de estos Términos.

12. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño y contenido de Orderi son propiedad de Marcos Jesús González Navarrete o de sus licenciantes. El cliente conserva la propiedad de los datos y contenido que cargue en la plataforma (productos, imágenes, información de sus clientes). Al cargar dicho contenido, el cliente otorga a Orderi una licencia limitada para almacenarlo, mostrarlo y procesarlo únicamente con el fin de prestar el servicio (por ejemplo, mostrar su catálogo en su tienda digital).

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso al servicio en caso de impago, uso indebido, o incumplimiento de estos Términos, previa notificación razonable cuando sea posible. El cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Tras la terminación, los datos podrán conservarse por un plazo razonable para efectos de respaldo antes de su eliminación definitiva.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante aviso dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guanacaste, Costa Rica.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: nmsoftwarelabinfo@gmail.com.