Política de Privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Marcos Jesús González Navarrete, cédula física 504390996, con domicilio en Guanacaste, Costa Rica, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Orderi. Contacto: nmsoftwarelabinfo@gmail.com.

2. Datos que recolectamos

• De los negocios (tenants): nombre del negocio, correo, teléfono, dirección, ubicación del local en el mapa (coordenadas, si el negocio decide marcarla), datos de facturación.
• De los clientes finales (compradores vía WhatsApp/tienda): nombre, número de teléfono/WhatsApp, dirección de entrega, historial de pedidos.
• Datos de pago: procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Onvo); no almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies de sesión, registros de uso de la plataforma.

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar y dar seguimiento a pedidos.
• Mostrar en la tienda pública la ubicación del negocio y enlaces para llegar con Google Maps o Waze. La ubicación del local es pública por decisión del negocio; al abrir esos enlaces, se aplican las políticas de privacidad de Google Maps o Waze.
• Gestionar cuentas, suscripciones y facturación.
• Brindar soporte al cliente.
• Generar analítica agregada para mejorar el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Consentimiento

Al registrarse en Orderi o al realizar un pedido a través de una tienda que utiliza Orderi, usted otorga su consentimiento expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política, según lo exige el artículo 5 de la Ley 8968.

5. Terceros con quienes compartimos datos

Utilizamos los siguientes proveedores para operar el servicio, quienes procesan datos por nuestra cuenta:

• Proveedores de infraestructura — base de datos, autenticación y alojamiento de imágenes.
• Procesador de pagos — gestión de pagos y suscripciones.
• Proveedor de mensajería — mensajería con clientes finales.

No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley 8968, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse a un tratamiento específico.

Estas solicitudes son gratuitas y se atenderán en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Contáctenos en nmsoftwarelabinfo@gmail.com para ejercerlas.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas razonables para proteger la información, incluyendo Políticas de Seguridad a Nivel de Fila (Row Level Security) en la base de datos, que garantizan el aislamiento de los datos entre distintos negocios (tenants) que usan la plataforma.

8. Retención de datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta permanezca activa y, tras su cancelación, por un plazo adicional razonable para efectos de respaldo, obligaciones fiscales o requerimientos legales, antes de proceder a su eliminación o anonimización.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio. Ver más detalle en nuestra Política de Cookies.

10. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o aviso dentro de la plataforma.

12. Contacto

Para consultas o ejercer sus derechos: nmsoftwarelabinfo@gmail.com.